Обязаны ли мне дать на время ремонта по гарантии замену

Подменный телефон на период ремонта Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя Защита прав потребителей Здравствуйте! Я сдала телефон на ремонт по гарантии, но подменного телефона мне не дали, объяснив это тем, что "подменок" у них в данное время нет в наличии, причем ответили довольно в грубой форме, заявив что у них половина людей, сдавших телефоны по гарантии, ходят без Подменок и ничего! Объясните пожалуйста как мне поступить в данной ситуациии и какой именно должен быть подменный телефон! Вся ситуация обостряется тем, что я на восьмом месяце беременности и целый день нахожусь одна дома муж на работе , до больницы далеко, домашнего телефона нет, да и денег сейчас на покупку другого телефона нет! Заранее спасибо за ответ!!! В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром, либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения. И сейчас мы поговорим о таком праве потребителей, как предоставление подменного товара.

Объясните пожалуйста как мне поступить в данной ситуациии и какой Вашего, то Вам обязаны предоставить телефон на замену. повторно обратиться в Сервисный центр с требованием дать Таким образом предоставить другой телефон на время ремонта Вашего Вам обязаны. Должны ли дать другой телефон на время ремонта? Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже. Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время ремонта. в период установленной гарантии;; по истечению гарантии, но в По закону продавец обязан принять товар, даже если случай окажется негарантийным. .. И как мне объяснили что в течении 3 дней мне должен позвонить курьер и.

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта В наше время сотовый телефон — вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него. Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него. Так случилось, что граждане часто даже не подозревают о наличии у них прав потребителя. А продавцы, соответственно, о них не напоминают. Если у вас сломался телефон, и вы сдали его на гарантийное обслуживание, продавец обязан выдать вам другой на время ремонта. Чтобы воспользоваться таким правом, напишете заявление и передайте его продавцу. Заявление пишется в свободной форме. Услуга замены телефона бесплатная. Обратите внимание! Если продавец отказывается выполнять вашу законную просьбу, ему грозит неустойка. Что это означает? Кроме всего прочего в данной статье описывается норма предоставления покупателю аналогичного товара на время сервисного обслуживания мобильного телефона. Данная услуга оказывается только по требованию покупателя. Телефон из подменного фонда выдается клиенту в течение 3 дней после передачи товара на ремонт. Рассчитывать на то, что временной замене подлежит любой товар, не стоит. Существует специальный перечень товаров, аналоги которых не выдаются во временное пользование на период гарантийного обслуживания товара клиента. Исключение составляют товары, используемые инвалидами; Водный транспорт и прогулочные суда; Предмет мебели; Электрические и медицинские аппараты личного пользования. Бритвы, фены, электрические одеяла и грелки; Оружие служебное, гражданское.

Замена товара на время ремонта

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей.

Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения. И сейчас мы поговорим о таком праве потребителей, как предоставление подменного товара. Данное право прописано сразу в двух статьях Закона о Защите Прав Потребителей: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Должен ли магазин предоставить телефон на замену, на время платного. Какие выводы можно сделать, прочитать эти две статьи. Во-первых, подменный товар продавец должен предоставить только по требованию потребителя. Если вы, как потребитель этого не требовали, то вам никто ничего не должен.

А мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду именно письменное требование, подтвержденное документально. Во-вторых, подменный товар предоставляется только в двух случаях: при предъявлении требования ремонта и требования обмена, если для удовлетворения требуется более семи дней.

В случае, когда товар в ремонте, требование подмены удовлетворяется в течении 3-х дней, а во втором случае в течении 10 дней семь плюс три. Срок для удовлетворения требования подмены считается с момента подачи данного требования. В-третьих, доставка подменного товара должна осуществляться за счет продавца.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Если вы пишите претензию с требованием устранения недостатков или требованием обмена товара, то можно указать в ней и требование подмены. В случаях, когда претензия не пишется, нужно отдельно написать в двух экземплярах заявление, в котором потребовать подменный товар.

Один экземпляр данного заявления останется у продавца, а второй, завизированный продавцом, у покупателя. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Законом о Защите Прав Потребителей предусмотрена ответственность за невыполнение или просрочку выполнения требования о предоставлении товара на подмену. Требование выплатить неустойку следует выдвигать после того как будет выполнено основное требование. То есть, если вы сдали свою вещицу на ремонт и потребовали товар на подмену на время ремонта, но вам его не предоставили, то после того как вы заберете прибор из ремонта можно выдвигать требование выплаты неустойки.

И наконец, хочу обратить ваше внимание на формулировку определения, данную в законе: Данное определение, как вы понимаете, относится к товару, который продавец по закону обязан предоставить покупателю на время ремонта или обмена.

Давайте для примера рассмотрим такой прибор, как коммуникатор. Это телефон, значит основное потребительское свойство — звонить и принимать звонки. Современный коммуникатор обладает и множеством других функций, кроме звонка и поэтому имеет соответствующую цену, которая может на несколько порядков превышать цену обычного мобильного телефона с минимальным запасом функций. И человек, покупающий коммуникатор, платит не только за возможность позвонить.

Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта основного? Мало того, покупая данный девайс, потребитель может рассматривать его основным потребительским свойством, например, встроенный навигатор. Именно наличие навигатора послужило основой для выбора при покупке.

Так какое же основное потребительское свойство данного товара? Споры на данную тему продолжаются уже не первый день. И уже давно вышли за рамки досудебного урегулирования. На данный момент продавец, предоставляя на подмену простенький телефон вместо дорогого коммуникатора, должен помнить, что покупатель может подать иск в суд с требованием неустойки за невыполнение его требования о предоставлении подмены. И если в суде аргументы покупателя будут более убедительны, то судья может вынести решение в его пользу, обязав продавца выплатить неустойку.

Поэтому, друзья, требуя товар на подмену, помните о необходимости отстаивания своих законных прав. И если решите отстаивать их в суде, то обязательно воспользуйтесь услугами опытного юриста, который сможет найти убедительные обоснования доказательства вашей правоты на судебном заседании.

Затраты на услуги юриста в случае победы в суде будут возложены на продавца. И последнее, что необходимо сказать о подменном товаре — это то, принимая от продавца такой товар вы отвечаете за его сохранность и работоспособность. То есть, если подменный товар получит какие-либо повреждения после передачи потребителю, или сломается по вине потребителя, то продавец будет иметь право потребовать от потребителя возмещения убытков. Ремонт авто производиться по гарантии, мне должны предоставить бесплатно авто в замен на вре.

В случае невыполнения указанного требования в течение 3 дней прошу уплатить установленную законом неустойку Если потребитель предъявит данное требование, то обязаны. На экране ЖКИ телевизора появилась длинная вертикальная полоска? Полоска такая - Увеличить - шутка : А вообще если полоса ровная - ремонт возможен, но дорого.

Укажи это требование в претензии к продавцу в 2 экземплярах, один вручи, а на втором твоем пусть сделают отметку о получении. Реально - сильно... Микороволновку отправят в СЦ для получения заключения. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. Во время ремонта в сервисном центре при замене тач-скрина сломали дисплей ремонт после гарантии.

Причина была подтверждена специалистом сервисного центра без этого у вас не примут в ремонт. Обязан ли сервис-центр, ремонтирующий по гарантии быт.

Есть соответствующее Постановление Правительства от 19 января 1998 г. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для... Обязан ли продавец предоставить замену на время ремонта? В остальном, посылайте всех... Во время звонка крутите плюс на громкости... Я отдал уделывать ноутбук по гарантии, должны ли мне выдать замену на время ремонта??

Нет На время ремонта вам должны предоставить компьютер заменяющий по функции тот, что вы сдали в ремонт, но не обязательно такой же в смысле навороченности. Затягивание гарантийного ремонта - одно из самых частых нарушений прав владельцев компьютеров.

Если полоса с "кривизной", то это расслоение матрицы - ремонт не возможен, только замена матрицы, если еще на гарантии - не тяните время, несите в...

Замена шлейфов матрицы, либо самой матрицы в домашних условиях затруднительное занятие. Другой вряд ли дадут. Если чинить видеокамеру по гарантии, обязан ли по Закону сервис выдать на время ремонта в замен другую камеру?

Надо ли в срочном порядке менять электропроводку дома? Лучше не менять, а кинуть дополнительную линию от счетчика. Но помните, что замену на... Конкретных сроков ремонта закон действительно не устанавливает, поэтому качать права сложно. Обратиться в сервисный центр по ремонту телевидео техники. Вопрос о замене техники на время ремонтапишешь заявление: на основании ст. Если ноутом пользовались, назад его уже точно не примут. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г.

Ноут в ремонте долго а если забрать и здать в другой ремонт могут вынуть важную деталь Если в ремонте по гарантии, то на время ремонта в магазине можно взять ноут на замену, а не на гарантии- ждите. Ипут моск, смело выставляйте претензию, с требованием бесплатного гарантийного ремонта.

Это снизит нагрузку на основную линию и не надо будет сильно тратиться на мощную замену всей проводки. Обязаны ли мне на время проверки и ремонта дать временно замену? Как я помню, дают только если ремонт превышает 45 дней Должны! Замена товара ненадлежащего качества Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный...

А вот гарантийный ремонт сделать обязаны, так как поломка произошла до истечения срока. С чего Вы взяли, что в другом СЦ детали быстро придут? Обязан ли магазин предоставить замену на время экспертизы В Европе могут и дать... Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества 1.

Скажите пожалуйста могу ли я вернуть ноутбук в магазин после ремонта и забрать деньги за него??? На время гарантии вы можете потребовать замены или возврата денег. Здесь-то они уже в пути... Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены...

Если вы его отдали в ремонт, то гарантия продлевается, на тот срок, пока он в Гарантийном центре!!! Должен ли магазин предоставить новый видеорегистратор,взамен тому что я сдал в ремонт по гарантии на время ремонта? Сколько это заняло времени Просили Вы в замен на время ремонта другой Принес в мастерскую гарантийный телевизор, мастер сказал, что нет нужной радиодетали, сделаем не раньше чем через месяц. Купил телефон, хочу расторгнуть договор купли-продажи. Правда ли, что автомобили "тойота" имеют приоритет в надёжности или это стереотип, мнения взятые не откуда?

Доля истины в этом стереотипе есть Раньше да надо смотреть где сделали, и еще от колдобин по колено не один производитель ни чего не сделает а следствие поломки подвески , да и бензин тоже не очень.

Сдали товар в сервисный центр должны ли дать замену

Защита прав потребителей Здравствуйте! Я сдала телефон на ремонт по гарантии, но подменного телефона мне не дали, объяснив это тем, что "подменок" у них в данное время нет в наличии, причем ответили довольно в грубой форме, заявив что у них половина людей, сдавших телефоны по гарантии, ходят без Подменок и ничего! Объясните пожалуйста как мне поступить в данной ситуациии и какой именно должен быть подменный телефон! Вся ситуация обостряется тем, что я на восьмом месяце беременности и целый день нахожусь одна дома муж на работе , до больницы далеко, домашнего телефона нет, да и денег сейчас на покупку другого телефона нет! Заранее спасибо за ответ!!! В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром, либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон.

Подменный телефон на период ремонта

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.

Подменный телефон на время ремонта

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время ремонта. в период установленной гарантии;; по истечению гарантии, но в По закону продавец обязан принять товар, даже если случай окажется негарантийным. .. И как мне объяснили что в течении 3 дней мне должен позвонить курьер и. Могут ли мне предоставить на срок ремонта другой телефон? Для получения на время ремонта аналогичного товара, обладающего основными ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, либо АСЦ. Мне дают телефон который стоит 5 тысяч рублей а мой 60 тысяч о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного.

Советы адвокатов 30. Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. В период гарантии у моего телефона, как выяснилось позже, сломался шлейф, то есть телефон не видел компьютер и не возможно было передавать данные.

Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта телефон

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели. Лучше всего придерживаться следующего алгоритма.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных